Característica exclusiva ’Texto-a-911′ se lanzará en el condado de Shelby

Exclusive ’Text-to-911′ feature to launch in Shelby County

MEMPHIS, TN (LPL/WMC) — Los centros de despacho del 911 de Memphis Police y Fire reciben miles de llamadas por día y pronto serán los primeros en el estado de Tennessee en implementar un servicio de “mensajes de texto al 911”.

Será especialmente útil para las personas con discapacidad auditiva.

“En nuestra comunidad de personas con problemas de audición, esta es una forma en que se comunican entre sí, y queremos asegurarnos de que si tienen una emergencia y necesitan comunicarse con nosotros, no tienen que pasar por un método diferente para lograrlo”, dijo Michael Spencer, administrador de comunicaciones de emergencia de MPD.

Para usar la nueva función, ingrese los números 911 en el campo “a”. Luego, envíe un mensaje de texto con la ubicación exacta de la emergencia y describa brevemente qué tipo de emergencia está teniendo.

Raymond Chiozza, director del distrito 911 del condado de Shelby, dice que los despachadores han pasado las últimas semanas entrenando en preparación para el servicio de “texto al 911” que se lanzará dentro de los límites de la ciudad de Memphis.

“Los mensajes de texto entrarán en su pantalla de recepción de llamadas y realmente recibirán el mensaje de texto y responderán como lo harías en tu teléfono, pero usarán un dispositivo de computadora”, dijo Chiozza.

Chiozza dice que las áreas restantes en todo el Condado de Shelby se activarán durante los próximos seis a ocho meses.

English:

MEMPHIS, TN (WMC) — The Memphis Police and Fire 911 Dispatch centers takes thousands of calls a day and soon, they will be the first in the state of Tennessee to implement a “text to 911” service.

It will especially be helpful for the hearing impaired.

“In our hearing impaired community, this is a way that they communicate with each other, and we want to make sure that if they have an emergency and need to reach us, they don’t have to go through a different method to accomplish that,” said Michael Spencer, MPD emergency communications administrator.

To use the new feature, enter the numbers 911 into the “to” field. Then, text the exact location of the emergency and briefly describe what kind of emergency you’re having.

Raymond Chiozza, director of Shelby County 911 District says dispatchers have spent the last few weeks training in preparation for the “text to 911” service to launch within Memphis City limits.

“Text messages will come in on their call taking screen and they’ll actually get the text message and reply just like you would on your phone, but they’re going to use a computer device,” said Chiozza.

Chiozza says the remaining areas throughout Shelby County will be activated over the next six to eight months.