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MLGW Temporarily Suspending Disconnects in Light of Coronavirus Outbreak

MLGW suspende temporalmente las desconexiones a la luz del brote de coronavirus
MEMPHIS, TN (WREG) — Memphis Light, Gas & Water has announced it will temporarily suspend disconnects for non-payments in light of the coronavirus outbreak. MLGW made the announcement during a press conference . MLGW president J.T. Young said the suspension is a part of the “pandemic plan” the company is now following. Young said the plan has four “triggers,” and they are currently in “trigger 1,” which means offices will remain open at this time. Young said the plan has a 60-day window, but they will amend that window as necessary. “This is a very fluid situation,” Young said. “We know there are changes happening hourly.”

Young reiterated that bill payments will still be due as rendered, so he encourages everyone to make those payments as needed. Young said they are suspending disconnects for non-payments to help ease the burden customers may be under due to the coronavirus outbreak. In addition to suspending disconnects for non-payment, MLGW is also asking customers to refrain from making personal visits to offices to make payments. MLGW is asking to customers to rely on other means, such as making payments by phone, online or through the mail. Young said MLGW is also suspending all community meetings. All community meetings will be held through Facebook Live. To address the virus internally, MLGW will be doing more remote meetings and increasing cleanings and disinfections of their facilities. Young said they have suspended business traveling for their employees and are looking at the possibility of employees working remotely. Young said, to his knowledge, no MLGW employee has tested positive for coronavirus at this time.

Español:

MEMPHIS, TN (LPL/WREG) — Memphis Light, Gas & Water ha anunciado que suspenderá temporalmente las desconexiones por falta de pago en medio del brote de coronavirus. MLGW hizo el anuncio durante una conferencia de prensa. El presidente de MLGW J.T. Young dijo que la suspensión es parte del “plan pandémico” que la compañía ahora está siguiendo. Young dijo que el plan tiene cuatro “factores desencadenantes” y que actualmente se encuentran en “desencadenante 1”, lo que significa que las oficinas permanecerán abiertas en este momento. Young dijo que el plan tiene una ventana de 60 días, pero enmendarán esa ventana según sea necesario. “Esta es una situación muy fluida”, dijo Young. “Sabemos que hay cambios que ocurren cada hora”.
Young reiteró que los pagos de facturas aún se vencerán según lo prestado, por lo que alienta a todos a hacer esos pagos según sea necesario. Young dijo que están suspendiendo las desconexiones por falta de pago para ayudar a aliviar la carga que los clientes pueden tener debido al brote de coronavirus. Además de suspender las desconexiones por falta de pago, MLGW también está pidiendo a los clientes que se abstengan de hacer visitas personales a las oficinas para realizar pagos. MLGW está pidiendo a los clientes que confíen en otros medios, como hacer pagos por teléfono, en línea o por correo. Young dijo que MLGW también está suspendiendo todas las reuniones comunitarias. Todas las reuniones de la comunidad se llevarán a cabo a través de Facebook Live. Para abordar el virus internamente, MLGW realizará reuniones más remotas y aumentará la limpieza y desinfección de sus instalaciones. Young dijo que han suspendido los viajes de negocios para sus empleados y están considerando la posibilidad de que los empleados trabajen de forma remota. Young dijo, que él sepa, ningún empleado de MLGW ha dado positivo por coronavirus en este momento.

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