MLGW’s in Trouble for New Smart Meters Fail
Los nuevos medidores inteligentes de MLGW fallan metiendo en problemas a la agencia
MEMPHIS, TN (LPL) — Los nuevos medidores electrónicos inteligentes prometieron una mejoría en el servicio de lectura de las facturas de consumo de electricidad, agua y gas por los usuarios de nuestra ciudad, sin embargo, algunos medidores fallando provocaron que hubiese retraso y errores en la lectura de consumo, aplazando así muchas facturas expedidas.
El nuevo presidente y director ejecutivo Doug McGowen dijo que ese problema se debía una falla de diseño y la agencia ha contactado a la compañía que los fabrico para solucionar el problema.
Muchos clientes/usuarios de MLGW recibieron tarde su factura a pagar, lo que provocó en algunos casos que acumularan cierta deuda en sus recibos.
Según la agencia MLGW hay aproximadamente 34.000 usuarios fueron afectados por este problema técnico, un 8% de acuerdo a MLGW.
La mayoría de las facturas retrasadas son residenciales, y el vicepresidente de experiencia del cliente, Timothy Davis, dijo que más del 90% de las facturas residenciales suman $500 o menos.
Davis dijo que más de 800 clientes ingresaron acuerdos de pago la semana pasada, sobre los cuales los clientes pueden conocer visitando mlgw.com/payarrange o llamando al Centro de Atención al Cliente al 901-544-6549. Hay una nueva función de marcación que dirige a los clientes a la información sobre las opciones de pago.
Photo: MLGW
