Mid-South

Nuevo servicio de prepago para clientes de MLGW

New Prepay Service for MLGW Customers

 

MEMPHIS, Tenn. (Localmemphis.com/LPL) — Hay una nueva forma de pagar a MLGW. Con un teléfono inteligente o un teclado de computadora, los clientes de MLGW con medidores inteligentes ahora tienen una nueva opción para ‘pagar parcial’, ‘pagar todo’ o ‘pagar sobre la marcha’.

Los líderes de MLGW pasaron meses desarrollando este nuevo servicio, y creen que el prepago limitará las desconexiones de los clientes y también reducirá el uso total de energía.

“Creemos que estamos en tiempos modernos, todos tienen un teléfono celular”, dijo Tamara Nolan de MLGW.

Y ahora, la aplicación de teléfono MLGW incluye un nuevo servicio; un servicio de prepago en el que los clientes con medidores inteligentes pueden agregar dinero a su cuenta y pagar sus facturas en en partes ​​en sus propios horarios.

“Es una opción de pago más flexible, sin sorpresas al fin de mes, y esperando  30 días para recibir su factura”, dijo Nolan. “Con el prepago solo se ayuda a las personas a presupuestar sus fondos, esto les ayuda a vigilar su uso”.

Con el servicio, MLGW también enviará mensajes de texto, correo electrónico y alertas telefónicas cuando los fondos disponibles de un cliente caigan alrededor de $35. Siempre que la cuenta del cliente del servicio de prepago tenga algo de dinero, los servicios públicos no se cortarán.

“Esa es una de las cosas que esperamos, que haya menos desconexiones”, dijo Nolan. “Es solo una manera fácil de vigilar su cuenta donde no tienen que pensar tanto y trate de recordar cuándo esa factura va a llegar por correo, así que esto es realmente revolucionario para MLGW”.

El prepago de MLGW requiere un saldo inicial de $100, pero es menor que el depósito de $200 para una cuenta estándar. Y el prepago tampoco tiene un cargo por retraso o reconexión que también es parte de una cuenta estándar.

 

ENGLISH:

 

MEMPHIS, Tenn. (localmemphis.com) — There’s a new way for MLGW customers to pay. At the punch of a smartphone or computer keyboard, Memphis Light, Gas, And Water customers with smart meters now have a new option to ‘pay in,’ ‘pay out,’ or ‘pay as you go”.

MLGW leaders spent months getting this new service off the ground, and they believe prepay will limit customer disconnections and also cut down on overall energy usage.

“We think it’s pretty cutting age, everyone has a cellphone,” said Tamara Nolan with MLGW.

And now, the MLGW smartphone app includes a new service; a prepay service where customers with smart meters can add money to their account and pay off their bills in broken down chunks on their own schedules.

“It’s a more flexible payment option, no end of month surprises, waiting those 30 days to get your bill,” said Nolan. “With prepay it just helps people to budget their funds, it helps them to keep an eye on their usage.”

With the service, MLGW will also send text, email, and phone alerts when a customer’s available funds dip around $35. As long as a prepay service customer’s account has some money in it, utility services won’t get cut off.

“That is one of the things we are hoping, that there will be fewer disconnections,” said Nolan. “It’s just an easy way for them to keep an eye on their account where they don’t have to think about it so much and try to remember when that bill is going to come in the mail, so this is really revolutionary for MLGW.”

MLGW customers we caught up showed enthusiasm about the prepay option.

MLGW prepay requires a $100 initial balance, but that’s less than the $200 deposit for a standard account. And prepay also doesn’t have a late or reconnect fee that’s also part of a standard account.

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