MLGW Customers Will Likely Pay $5 More Per Month in 2024
Usuarios de MLGW probablemente pagarán $5 más por mes en 2024
By Jacob Gallant and Sydney Hawkins
MEMPHIS, TN (WMC) — MLGW says a 12% increase over three years is needed to ensure reliability in all areas of the utility company.
The plan, along with a budget for next year, was reviewed at a board meeting Wednesday.
This means MLGW customers should expect to pay an extra $5 per month beginning in 2024.
“So that we have the resources necessary to make these transformational improvements to our electric system,” President and CEO Doug McGowen said.
The increase is a part of a 3-year plan. McGowen says by 2026, that price will be around $15.
“Today, we’re at about $120 a month for our customers who use 1000 kilowatts of power. By 2026, that will grow by $15 to about $135,” he said.
“That is necessary because of the lingering impacts of inflation on the cost of goods and services and the additional significant investment that we are making on the reliability for the electric system.”
Outside of the budget for fiscal year 2024, McGowen proposed a $58 million communication system and a new $31 million System Operations and Utility Support Center for MLGW.
“As we’re modernizing the grid, we need to pretty significantly upgrade our system operations with anew automated distribution management system, with some upgrades to our SCADA system. And therefore, we need a facility suitable to do that,” McGowen said.
McGowen also praised the hiring of nearly 400 new staff members in 2023, compared to 299 in 2022.
“We opened the community offices from 8 a.m. to 12 p.m.”
Including Customer Advocacy Officer Angela DuBose, whose job is to mitigate issues that may rise for customers.
“Ms. DuBose is leading the charge to change the customer service and really take some of the most complex issues that customers have. With billing issues, with the register problems. Some of these are a little difficult. Everybody has an individual issue that they’re trying to resolve,” McGowen said.
The budget for 2024 will be voted on by MLGW commissioners on October 18.
It then goes before Memphis City Council on November 7.
Español:
Por Jacob Gallant y Sydney Hawkins
MEMPHIS, TN (LPL/WMC) — La agencia MLGW dice que se necesita un aumento del 12% en tres años para garantizar la confiabilidad en todas las áreas de la empresa de servicios públicos.
El plan, junto con un presupuesto para el próximo año, fue revisado en una reunión de la junta directiva el miércoles.
Esto significa que los usuarios de MLGW deben esperar pagar $5 adicionales por mes a partir de 2024.
“Para que tengamos los recursos necesarios para realizar estas mejoras transformadoras en nuestro sistema eléctrico”, dijo el presidente y director ejecutivo Doug McGowen.
El aumento es parte de un plan de 3 años. McGowen dice que para 2026, ese precio rondará los 15 dólares.
“Hoy en día, nuestros clientes que utilizan 1.000 kilovatios de energía se les cobra unos 120 dólares al mes. Para 2026, esa cifra aumentará en 15 dólares hasta alcanzar unos 135 dólares”, dijo.
“Eso es necesario debido a los impactos persistentes de la inflación en el costo de los bienes y servicios y la importante inversión adicional que estamos haciendo en la confiabilidad del sistema eléctrico”.
Fuera del presupuesto para el año fiscal 2024, McGowen propuso un sistema de comunicación de $58 millones y un nuevo Centro de soporte de servicios públicos y operaciones del sistema de $31 millones para MLGW.
“A medida que modernizamos la red, necesitamos mejorar significativamente las operaciones de nuestro sistema con un nuevo sistema de gestión de distribución automatizado, con algunas actualizaciones de nuestro sistema SCADA y por lo tanto, necesitamos una instalación adecuada para hacerlo”, dijo McGowen.
McGowen también elogió la contratación de casi 400 nuevos miembros del personal en 2023, en comparación con 299 en 2022.
“Abrimos las oficinas comunitarias de 8 a. m. a 12 p. m.”.
Incluyendo a la Oficial de Defensa del Cliente Angela DuBose, cuyo trabajo es mitigar los problemas que puedan surgir para los clientes.
“La Sra. DuBose lidera la tarea de cambiar el servicio al cliente y abordar realmente algunos de los problemas más complejos que tienen los clientes. Con problemas de facturación, con problemas de caja registradora. Algunos de estos son un poco difíciles. Todo el mundo tiene un problema individual que está tratando de resolver”, dijo McGowen.
El presupuesto para 2024 será analizado y votado por los comisionados de MLGW el 18 de octubre.
Luego se presentará ante el Ayuntamiento de Memphis el 7 de noviembre.
Photo: PBS/MLGW
