MATA Overcharged Riders Expecting Ozone Day Discount
Autobuses cobran de más a pasajeros que esperaban descuento por Día del Ozono
By Dominique Dillon
MEMPHIS, TN (WREG) — The Shelby County Health Department issued a Code Orange Air Quality Alert for the area on Monday. When that happens, MATA is supposed to charge riders 25 cents rather than a full fare, typically $1 for adults and 50 cents for seniors.
But that didn’t happen Monday morning.
Things have been corrected, but there are many riders who were overcharged. One rider said it’s inexcusable.
“The fare should be 25 cents each time you get on the bus. And, MATA has been charging full fare,” said MATA rider Janice Mondie.
That’s because the Shelby County Health Department announced on Sunday night that the county would be under a Code Orange Air Quality forecast advisory on Monday, trigging Ozone Day for MATA and MATA’s riders.
The overcharge-oversite was corrected after Mondie brought it to MATA leaders’ attention via email Monday morning.
“I am a rider. It’s not my job to bring to your attention you should be honoring certain fares,” said Mondie.
Mondie said this isn’t the first time, nor the only issue with public transportation.
“MATA is doing a poor job with scheduling. The buses don’t go where they’re supposed to go at the appropriate times of the day,” said Mondie.
That’s a long-standing complaint from bus riders. We talked to one rider who told us he had to wait hours for a bus at his stop.
”Their services are so unreliable, so undependable, that people just give up. Often time, you have those who don’t have the option for other means,” said Mondie.
That’s why Mondie is calling for change.
”It’s time for MATA to have new executive leadership,” said Mondie.
MATA rectified the issue Monday morning. If you paid prior to that, call customer service to receive a one-day bus pass.
Español:
Por Dominique Dillon
MEMPHIS, TN (LPL/WREG) — El Departamento de Salud del Condado de Shelby emitió una Alerta de Calidad del Aire Código Naranja para el área ayer lunes. Cuando eso sucede, se supone que MATA cobraría a los pasajeros 25 centavos en lugar de una tarifa completa, generalmente $1 para adultos y 50 centavos para personas de la tercera edad.
Pero eso no sucedió el lunes por la mañana.
Las cosas se han corregido, pero hay muchos pasajeros a los que se les ha cobrado de más. Un ciclista dijo que es imperdonable.
“La tarifa debería ser de 25 centavos cada vez que subes al autobús. Y MATA ha estado cobrando la tarifa completa”, dijo la ciclista de MATA Janice Mondie.
Esto se debe a que el Departamento de Salud del Condado de Shelby anunció el domingo por la noche que el condado estaría bajo un aviso de pronóstico de calidad del aire del Código Naranja el lunes, lo que desencadenaría el Día del Ozono para MATA y los pasajeros de MATA.
El sobrecosto se corrigió después de que Mondie se lo informara a los líderes de MATA por correo electrónico el lunes por la mañana.
“Soy un usuario. No es mi trabajo llamar su atención sobre ciertas tarifas”, dijo Mondie.
Mondie dijo que esta no es la primera vez, ni el único problema con el transporte público.
“MATA está haciendo un mal trabajo con la programación. Los autobuses no van a donde se supone que deben ir en los momentos apropiados del día”, dijo Mondie.
Esa es una queja muy frecuente desde hace tiempo de los pasajeros de autobús. Hablamos con un pasajero que nos dijo que tuvo que esperar horas por un autobús en su parada.
”Sus servicios son tan poco confiables, tan poco confiables, que la gente simplemente se da por vencida. A menudo, hay personas que no tienen la opción de otros medios”, dijo Mondie.
Por eso Mondie pide un cambio.
“Es hora de que MATA tenga un nuevo liderazgo ejecutivo”, dijo Mondie.
MATA rectificó el problema el lunes por la mañana. Si pagó antes de eso, llame al servicio de atención al cliente para recibir un pase de autobús de un día.
Photo: Wikipedia
