Utility Assistance Available as MLGW Resumes Disconnections
Asistencia de servicios públicos disponible a medida que MLGW reanuda desconexiones
MEMPHIS, TN (WMC) — MLGW resumed disconnections for nonpayment Monday, this includes residential and commercial customers.
The utility company says they had 1,672 pending disconnects for nonpayment.
With the Memphis area getting hit by another cold front Action News 5 asked MLGW if this gives customers an extension on disconnections.
Based on MLGW’s moratorium rules, “The wind chill factor forecast does not exceed 33 degrees Fahrenheit or greater for four (4) or more hours within a 24-hour period on the day of the scheduled disconnection of service” meaning disconnections will resume this time around.
To help ease the burden MLGW says they’ve developed payment and assistance programs, as well as extension policies.
When it comes to the Extended Payment Plan MLGW says quote, “In certain instances, MLGW may establish a repayment plan of a past due balance in addition to the regular utility bill.”
To find what program is best for you, you can call the MLGW Customer Care Center at (901) 544-6549.
Metropolitan Inter-Faith Association better known as MIFA is one of several organizations listed that provides assistance.
“We support families in crisis, and we provide rent, utility or mortgage assistance through our Emergency Services Program,” said Mary Hamlett, VP Family Programs for MIFA.
Hamlett says this winter they’ve seen an increase in applicants in need of utility assistance.
“January with the weather changing and the outages it was about 95 families that we assisted, and we remained steady in February with similar numbers,” said Hamlett.
Hamlett says as things change and bills increase, they can only anticipate that in the coming month they’ll see another surge; she also made it clear MIFA only does emergency assistance.
“Emergency assistance so that means, that it’s for people who are usually able to pay their utilities and we offer a modest assistance amount of between $250 and $300, and that person would then have to be able to maintain their utilities,” said Hamlett.
Hamlett says to apply for MIFA’s assistance program it can all be done online, click here https://www.mlgw.com/residential/assistanceprograms
The City of Memphis also offers assistance. There’s a $1 million Utility Assistance Program that gives aid to MLGW customers facing cutoff notices, click here for more information.
Español:
MEMPHIS, TN (LPL/WMC) — MLGW reanudó las desconexiones por falta de pago el lunes, esto incluye a clientes residenciales y comerciales.
La empresa de servicios públicos dice que tenían 1.672 desconexiones pendientes por falta de pago.
Con el área de Memphis siendo golpeada por otro frente frío, el noticiero preguntó a MLGW si esto otorga a los clientes una extensión de las desconexiones.
De acuerdo con las reglas de moratoria de MLGW, “El pronóstico del factor de sensación térmica no excede los 33 grados Fahrenheit o más durante cuatro (4) horas o más dentro de un período de 24 horas el día de la desconexión programada del servicio”, lo que significa que las desconexiones se reanudarán esta vez.
Para ayudar a aliviar la carga, MLGW dice que han desarrollado programas de pago y asistencia, así como políticas de extensión.
Cuando se trata del Plan de pago extendido, MLGW dice: “En ciertos casos, MLGW puede establecer un plan de pago de un saldo vencido además de la factura de servicios regular”.
Para encontrar qué programa es mejor para usted, puede llamar al Centro de atención al cliente de MLGW al (901) 544-6549.
La Asociación Interreligiosa Metropolitana, más conocida como MIFA, es una de varias organizaciones enumeradas que brindan asistencia.
“Apoyamos a las familias en crisis y brindamos asistencia para el alquiler, los servicios públicos o la hipoteca a través de nuestro Programa de servicios de emergencia”, dijo Mary Hamlett, vicepresidenta de programas familiares de MIFA.
Hamlett dice que este invierno han visto un aumento en los solicitantes que necesitan asistencia con los servicios públicos.
“En enero, con el cambio de clima y los apagones, asistimos a unas 95 familias, y nos mantuvimos estables en febrero con números similares”, dijo Hamlett.
Hamlett dice que a medida que las cosas cambian y las facturas aumentan, solo pueden anticipar que en el próximo mes verán otro aumento; también dejó en claro que MIFA solo brinda asistencia de emergencia.
“Asistencia de emergencia, eso significa que es para personas que generalmente pueden pagar sus servicios públicos y ofrecemos una cantidad de asistencia modesta de entre $250 y $300, y esa persona luego tendría que poder mantener sus servicios públicos”, dijo Hamlett.
Hamlett dice que para solicitar el programa de asistencia de MIFA todo se puede hacer en línea, haga clic https://www.mlgw.com/residential/assistanceprograms
La ciudad de Memphis también ofrece asistencia. Hay un Programa de Asistencia de Servicios Públicos de $1 millón que brinda ayuda a los clientes de MLGW que enfrentan avisos de corte, haga clic aquí para obtener más información.
