BBB Scam Alert: Phony Amazon Callers Are Phishing for Your Information

The BBB is warning Mid-Southerners to be on the lookout for suspicious calls in which the callers are posing as Amazon. It appears that scammers are blanketing the Mid-South with these robocalls. Mid-Southerners have reported about 50 such calls to BBB of the Mid-South’s Scam Tracker (https://bbb.org/scamtracker).

Some of the reports say calls have been displaying “Unknown Caller” or “V 800 Serv” on caller ID, while others mimic the area code and prefix numbers of the recipient. Today’s technology makes spoofing phone numbers extremely easy to accomplish.

Consumers describe answering a phone call and hearing a recorded message claiming to be from Amazon stating that there has been a fraudulent charge on their Amazon Prime account for several hundreds of dollars. Regardless of the message, these scammers have the same goal: getting your personal information. The con artists will either outright ask for credit card and account login details, or they will request remote access to your computer under the guise of helping to solve the issue.

A 90-year-old Memphis woman who doesn’t have an Amazon account answered one of the calls after they wouldn’t stop coming. “I couldn’t get any sleep,” she told BBB. “They just kept calling and calling at all hours.” She tried explaining that the caller had reached the wrong person, but the calls continued.

Another Memphis woman let the first call go unanswered because the caller ID said “Unknown Caller.” But when the next call came through with an individual’s name and a local phone number whose prefix matched hers, she picked it up. She subsequently got over twenty-five more of the calls the same day. “This is a ridiculous amount of harassment,” she told BBB.

Here’s how to spot this scam:

¤ Be skeptical of email and unsolicited calls. Amazon will never ask you to disclose or verify sensitive personal information or offer you a refund you do not expect. Amazon will never ask you to make a payment outside of its website and will never ask you for remote access to your device.

¤ Ignore unsolicited messages and calls that ask for personal information. Amazon will never send you an unsolicited message that asks you to provide sensitive personal information, such as your tax ID, bank account number or credit card information.

¤ Ignore calls for immediate action. Scammers try to get you to act before you think by creating a sense of urgency. Don’t fall for it.

¤ Beware of odd payment requests. These are requests to pay via wire transfer, prepaid debit card or CashApp (such as Venmo, MoneyPak, iTunes or similar cards). These are almost always a sign of fraud.

What to do if you get these calls:

If you get an unexpected call or message about a problem with any of your accounts:

– Hang up.

– Do not press 1 to speak with customer support.

– Do not call a phone number they gave you.

– Do not give out your personal information.

– Do not press any button claiming that they will remove your number from their list.

If you think there might actually be a problem with one of your accounts, contact the company using a phone number or website you know is real.

If you’ve gotten a phony call or been the victim of another scam, make others aware by filing a report on BBB Scam Tracker.

ESPAÑOL:

BBB advierte a los residentes del Medio Sur que estén atentos a las llamadas sospechosas de personas que se hacen pasar por representantes de Amazon. Parece que los estafadores están haciendo de las suyas en el Medio Sur con estas llamadas automáticas. Varios habitantes del Medio Sur han reportado ya alrededor de 50 llamadas de este tipo a BBB en https://bbb.org/scamtracker.

Algunos de los informes dicen que las llamadas aparecen como “Número desconocido” o “V 800 Serv” en el identificador de llamadas (Caller ID), mientras que otros imitan el código de área y los números de prefijo del destinatario. La tecnología actual hace que la suplantación de números de teléfono sea extremadamente fácil de lograr.

Los consumidores que han recibido este tipo de llamadas telefónicas dicen que se escucha un mensaje grabado que dice ser de Amazon y que indica que ha habido un cargo fraudulento en su cuenta de Amazon Prime por varios cientos de dólares. Independientemente del mensaje, estos estafadores tienen el mismo objetivo: obtener su información personal. Los estafadores solicitarán directamente los datos de la cuenta y su tarjeta de crédito al inicio de la sesión, o solicitarán acceso remoto a su computadora con el pretexto de ayudar a resolver el problema.

Una mujer de Memphis de 90 años, que no tiene una cuenta de Amazon, dice haber recibido muchas llamadas de este tipo. “No me dejaban dormir”, le dijo a BBB. “Simplemente seguían llamando a todas horas”. Ella intentó explicarle al supuesto representante de Amazon que se había puesto en contacto con la persona equivocada, pero las llamadas continuaron.

Otra mujer de Memphis dijo que no contestó el teléfono la primera vez que recibió una de esas llamadas fraudulentas porque decía “Número desconocido” en el identificador de llamadas. Pero sí contestó la segunda vez que llamaron, ya que se veía el nombre de una persona y un número de teléfono local cuyo prefijo coincidía con el de ella en el Caller ID. Posteriormente recibió más de veinticinco llamadas el mismo día. “Eso es acoso”, le dijo a BBB.

A continuación, le indicamos cómo detectar este tipo de estafas:

¤ Sea escéptico(a) con el correo electrónico y las llamadas no solicitadas. Amazon nunca le pedirá que revele o verifique información personal confidencial ni le ofrecerá un reembolso que no espera. Amazon nunca le pedirá que realice un pago fuera de su sitio web y nunca le pedirá acceso remoto a su dispositivo o computadora.

¤ Ignore los mensajes no solicitados y las llamadas que soliciten información personal. Amazon nunca le enviará un mensaje no solicitado que le pida que proporcione información personal confidencial, como su número de identificación fiscal, número de cuenta bancaria o información de tarjeta de crédito.

¤ Ignore las llamadas a la acción inmediata. Los estafadores intentan que usted actúe antes de pensar, creando una sensación de urgencia. No se deje engañar.

¤ Tenga cuidado con las solicitudes extrañas de pago. Éstas son solicitudes para pagar mediante una transferencia bancaria, tarjeta de débito prepago o CashApp (como Venmo, MoneyPak, iTunes o tarjetas similares). Casi siempre son una señal de fraude.

Qué hacer si recibe estas llamadas:

Si recibe una llamada o un mensaje sobre un problema con alguna de sus cuentas:

– Cuelgue el teléfono inmediatamente.

– No presione 1 para hablar con el servicio de atención al cliente.

– No llame al número de teléfono que le dieron.

– No dé su información personal.

– No presione ningún botón alegando que eliminarán su número de su lista.

Si cree que realmente podría haber un problema con una de sus cuentas, comuníquese con la empresa mediante un número de teléfono o un sitio web que sepa que es real.

Si ha recibido una llamada falsa o ha sido víctima de otra estafa, repórtelo en BBB Scam Tracker.