SHELBY COUNTYHEALTH DEPARTMENT TO INTRODUCE TEXT CONTACT TRACING SHELBY COUNTY, TN

SHELBY COUNTY, TN (SCHD) — In order to perform more efficient and effective contact investigations for COVID-19, the Shelby County Health Department will launch an innovative, technological approach to contact tracing. The Shelby County Health Department will launch case notification by text message to the public beginning Tuesday, February 2, 2021.While case investigations will continue to be performed by telephone, the introduction of text case notification is designed to lead to more rapid isolation and quarantine notification. Starting on February 2, anyone in Shelby County who tests positive for COVID-19 (and who has given a mobile phone number to the testing site) will receive a text from the Shelby County Health Department. Those who test negative will not receive a text. The text will also contain a link to an online case investigation/contact tracing questionnaire. The text of the message will read: Shelby County Health Dept: Someone who tested positive for COVID-19 listed this contact number. Please have them complete this form: https://redcap.link/Shelby. 

If the person who tested positive (or their parent/guardian) follows the link and answers the online contact tracing questions, they will not have to do the traditional, lengthier phone contact tracing interview. Additionally, after submitting the online questionnaire, each case will receive a copy of their Mandatory Isolation/Release from Isolation Letter that employers often require before an employee may return to work. The case can receive and download their isolation letter via email. The online questionnaire will take approximately 10 minutes to complete. Like traditional phone case investigation and contact tracing interviews, the online questionnaire will ask basic questions about the person, their illness, their close contact sand the types of places where they live and work. All answers are confidential and will be used only to help keep a case’s family, friends, coworkers and community healthy. For security reasons, it is important for citizens to note that the link from the Health Department will redirect them to a shelbycountytn.gov page. If they do not land on a shelbycountytn.gov page, the link did not come from the Health Department and should not be opened. It is also important to note that the survey from the Health Department will NOT ask for immigration status, social security number, banking information or request any kind of payment. Anyone who receives a link claiming to be a case investigation that is believed to be a scam should contact the Health Department at (901) 222-MASK (6275). 

Español:

CONDADO DE SHELBY, TN (LPL/ SCHD) — Con el fin de realizar investigaciones de contactos más eficientes y efectivas para COVID-19, el Departamento de Salud del Condado de Shelby lanzará un enfoque tecnológico innovador para el rastreo de contactos. El Departamento de Salud del Condado de Shelby lanzó una notificación de casos por mensaje de texto al público a partir del martes, 2 de febrero de 2021. Si bien las investigaciones de casos continuarán realizándose por teléfono, la introducción de la notificación de casos por mensaje de texto está diseñada para llevar a una notificación de aislamiento y cuarentena más rápidos. A partir del 2 de febrero, cualquier persona en el condado de Shelby que dé positivo por COVID-19 (y que haya dado un número de teléfono móvil al sitio de la prueba) recibirá un mensaje de texto del Departamento de Salud del Condado de Shelby. Aquellos que resulten negativos no recibirán un mensaje de texto. El texto también contendrá un enlace a un cuestionario en línea de investigación de casos/rastreo de contactos. El texto del mensaje dirá: Departamento de Salud del Condado de Shelby: Alguien que dio positivo por COVID-19 anotó este número de contacto. Se pide que completen este formulario: https://redcap.link/Shelby.

 Si la persona que dio positivo en la prueba (o el padre/tutor) sigue el enlace y responde las preguntas de rastreo de contactos en línea, no tendrá que hacer la llamada por teléfono tradicional y entrevista más larga de rastreo de contactos. Además, después de enviar el cuestionario en línea, cada caso recibirá una copia de su Carta Obligatoria de Aislamiento/Liberación del Aislamiento que los empleadores a menudo requieren antes de que un empleado pueda regresar al trabajo. El caso puede recibir y descargar su carta de aislamiento por correo electrónico. El cuestionario en línea tardará aproximadamente 10 minutos en completarse. Al igual que la investigación de casos por teléfono tradicional y las entrevistas de rastreo de contactos, el cuestionario en línea hará preguntas básicas sobre la persona, su enfermedad, su contacto cercano y los tipos de lugares donde vive y trabaja. Todas las respuestas son confidenciales y se utilizarán únicamente para ayudar a mantener saludables a la familia, los amigos, los compañeros de trabajo y la comunidad de un caso. Por razones de seguridad, es importante que los ciudadanos tengan en cuenta que el enlace del Departamento de Salud los redirigirá a una página shelbycountytn.gov. Si no llegan a una página de shelbycountytn.gov, el enlace no proviene del Departamento de Salud y no debe abrirse. También es importante señalar que la encuesta del Departamento de Salud NO pedirá el estado migratorio, número de seguro social, información bancaria ni solicitará ningún tipo de pago. Cualquiera que reciba un enlace que afirme ser una investigación de caso que se cree que es una estafa debe comunicarse con el Departamento de Salud al (901) 222-MASK (6275).