TSA Introduces Spanish-Language @AskTSA Automated Virtual Assistant
TSA presenta asistente virtual automatizado @AskTSA en español
WASHINGTON (TSA) — The Transportation Security Administration (TSA) launched a Spanish-language automated virtual assistant to answer routine traveler questions via social media. The new system went live Monday and allows Spanish-speaking travelers to obtain quick answers about airport security procedures by sending their questions to @AskTSA.
“A Spanish version of our @AskTSA social media virtual assistant represents the agency’s first fully integrated foreign language service on our social media platforms,” said TSA Administrator David Pekoske. “TSA remains committed to improving how we engage with passengers in ways that help prepare them for the most efficient checkpoint experience possible.”
Airline passengers with questions related to TSA’s checkpoint procedures including forgotten IDs as well as lost or prohibited items, have turned to @AskTSA on Twitter and Facebook. The virtual assistant, launched in English in November 2019, answers common questions instantly around the clock, 365 days a year. Hundreds of thousands of traveler questions have been answered by the automated system since its inception.
This fiscal year, @AskTSA surpassed 1 million questions submitted for the first time since its inception. The Spanish-language automated system will help many more travelers quickly get answers to common airport security questions using their mobile device.
Español:
WASHINGTON (LPL/TSA) — La Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) lanzó un asistente virtual automatizado en español para responder las preguntas de rutina de los viajeros a través de las redes sociales. El nuevo sistema se puso en marcha hoy lunes y permite a los viajeros de habla hispana obtener respuestas rápidas sobre los procedimientos de seguridad del aeropuerto enviando sus preguntas a @AskTSA.
“Una versión en español de nuestro asistente virtual de redes sociales @AskTSA representa el primer servicio de idiomas extranjeros totalmente integrado de la agencia en nuestras plataformas de redes sociales”, dijo el administrador de la TSA, David Pekoske. “La TSA mantiene su compromiso de mejorar la forma en que nos relacionamos con los pasajeros de manera que los ayude a prepararlos para la experiencia de punto de control más eficiente posible”.
Los pasajeros de aerolíneas con preguntas relacionadas con los procedimientos de los puntos de control de la agencia TSA, incluidas identificaciones olvidadas, así como los artículos perdidos o prohibidos, se puede recurrir a @AskTSA en Twitter y Facebook. El asistente virtual, lanzado en inglés en noviembre de 2019, responde preguntas comunes al instante las 24 horas del día, los 365 días del año. El sistema automatizado ha respondido a cientos de miles de preguntas de los viajeros desde sus inicios.
Este año fiscal, @AskTSA superó el millón de preguntas enviadas por primera vez desde sus inicios. El sistema automatizado en español ayudará a muchos más viajeros a obtener rápidamente respuestas a preguntas comunes sobre seguridad aeroportuaria utilizando su dispositivo móvil.
