By Dominique Dillon
MEMPHIS, TN (FOX 13 News) — More than $10,000.
That’s how much money a Cordova business owner said Memphis Light Gas and Water (MLGW) took out from her bank account.
That’s 25 times the amount the owner is normally charged.
And now, she said she can’t pay her employees.
At Off Leash K9 Training in Cordova, Meredith Cox and her team specialize in training dogs to obey commands.
“I checked my bank account and realized they charged $10,411,” Cox said.
She added: “The person I talked to yesterday said this doesn’t look right but I had to talk to three people to even get someone to acknowledge it wasn’t probably right.”
Cox said a supervisor is handling her case.
She was told it may take up to 10 days for someone to look at her meter.
And if she qualifies for a refund, she won’t see that money for another 30 days.
“I would really encourage MLGW to really look at their system and find a way to eternally catch this before it gets changed to the customer,” Cox said.
Until then, Cox and her employees are missing their paychecks.
“Some of the people who work here, they are the breadwinner,” Cox said. “So, it is entire families being disrupted and unable to pay their bills because I can’t pay my bills.”
We reached out to MLGW for a statement.
The utility company issued the following: “The customer’s bill has been corrected and the $10,411 payment will be reversed. We will contact the customer once this is done and review her charges and answer any questions she may have.”
Español:
Por Dominique Dillon
MEMPHIS, TN (LPL/FOX 13 News) — Más de $10.000.
Esa es la cantidad de dinero que la propietaria de un negocio en Cordova dijo que Memphis Light Gas and Water (MLGW) sacó de su cuenta bancaria.
Eso es 25 veces la cantidad que normalmente se le cobra al propietario.
Y ahora dijo que no puede pagar a sus empleados.
En la compañía Off Leash K9 Training en Cordova, Meredith Cox y su equipo se especializan en entrenar perros para que obedezcan órdenes.
“Revisé mi cuenta bancaria y me di cuenta de que me habían cobrado $10.411”, dijo Cox.
Y añadió: “La persona con la que hablé ayer dijo que esto no se ve bien, pero tuve que hablar con tres personas para que alguien reconociera que probablemente no estaba bien”.
Cox dijo que un supervisor está manejando su caso.
Le dijeron que alguien podría tardar hasta 10 días en revisar su medidor.
Y si califica para un reembolso, no verá ese dinero hasta dentro de 30 días.
“Realmente alentaría a MLGW a que analice realmente su sistema y encuentre una manera de detectar esto eternamente antes de que se lo cobre al cliente”, dijo Cox.
Hasta entonces, Cox y sus empleados no recibirán sus cheques de pago.
“Algunas de las personas que trabajan aquí son el sostén de la familia”, dijo Cox. “Por lo tanto, son familias enteras las que se ven perturbadas y no pueden pagar sus cuentas porque yo no puedo pagarles”.
Nos comunicamos con MLGW para obtener una declaración.
La compañía de servicios públicos emitió lo siguiente: “La factura del cliente ha sido corregida y el pago de $10.411 será revertido. Nos comunicaremos con el cliente una vez hecho esto, revisaremos sus cargos y responderemos cualquier pregunta que pueda tener”.
Photo: Memphis Dog Trainers: Off Leash K9 Training/Facebook
